這個故事很深，真正的生意還不是去開發客戶，而是去開發客戶的需求；不是被動地等客戶說要買什麼，而是主動地教育客戶應該要買什麼：

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超級營業員鄉下年輕人，到全美最大百貨公司，應徵營業員。

店經理︰「你以前做過營業員？」

年輕人︰「這跟經驗無關，推銷看的是數字。」

經理喜歡他的機靈︰「你明
天來上班。下班時，我會來看你的數字。」

隔天，年輕人終於熬到，五點下班時間，店經理真的來到。

冷笑著︰「我們營業員，一天基本上可以做 20 至 30 筆生意。請問你今天做幾筆買賣？」

年輕人︰「只有一筆。」

店經理︰「哈，只有一筆？賣多少？」

年輕人：「三十萬美元。」

店經理目瞪口呆，半晌才回過神來：「怎麼可能？賣什麼？」

年輕人：「有一個男士進來買東西，賣給他各一個小號魚鉤、中號魚鉤、大號魚鉤。接著，我賣給他小號魚線、中號魚線、大號魚線。

我問他哪裡釣魚？他說海邊。建議他買條船，我帶他到賣船專區，賣給他長二十英呎，有兩個發動機的機帆船。

他說他的汽車拖不動這麼大的船，於是帶他去汽車專區，賣他一輛豐田新款豪華型巡洋艦。」

店經理後退兩步，幾乎難以置信︰「顧客只是來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？」

年輕人：「不是，他是來給妻子買衛生棉的。我就告訴他，你這週末沒搞頭，幹嘛不去釣魚？」
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後記：
其實很多有錢人都有剩錢，買也可以，不買也可以。

他會買主要是因為他其實是寂寞的，因為你肯陪他聊天，因為你講的話親切有料～

做店員/業務 的原則就是，要假定客人都是寂寞的！你賣的不是東西，而是療癒！