年營業額58億、橫跨五國的SHOPBACK創辦人Joel來台分享:在地化或陣亡?(分享會上篇)
SHOPBACK如何稱霸東南亞?東南亞消費者在購物時傾向和「人」溝通,即便線上購物也是如此。喜歡由「人」直接引導你商品資訊與購買流程,因此有10%營業額甚至是客服帶來的。所以進軍東南亞,客服很重要,但也是一大營運成本。
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